Ich habe vor einiger Zeit bei limango im Rahmen der Shoemania ein paar Chucks (in schwarz) bestellt; wie alle Besteller war ich von einigen Lieferschwierigkeiten betroffen, die sich zogen.. und zogen… und zogen.
Auf Facebook sind zwischenzeitlich mal ein paar böse Worte von einigen Usern gefallen, die ich damals auch nur kopfschüttelnd zur Kenntnis genommen habe. Warum kopfschüttelnd?
Weil limango mich immer und ausreichend über den Lieferverzug informiert hat. Via Email, Twitter und Facebook habe ich immer gewusst, dass es gerade nicht so gut läuft und das ich noch warten muss. Immer freundlich, immer direkt und immer zeitnah.
Transparenz war das Zauberwort!
[Inzwischen ist ja bekannt, dass ich gerne einen Blick auf die Kundenbetreuungen werfe (hier) - es ist interessant zu sehen, wie da mit den Kunden gearbeitet wird..]
Heute dann kommen die Schuhe endlich an, denke ich, weil mich schon vorab ein Briefchen von limango mit einem Gutschein erreicht hat: ich kann 10€ bei Douglas ausgeben!
![Bild zu: [Limango] Sag leise Danke...](data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABCAIAAACQd1PeAAAADElEQVQImWO4du0aAAUIAoPyye15AAAAAElFTkSuQmCC)
Und das ist nicht irgendein Gutschein (sie müssen für 50€ einkaufen, dann bekommen sie 10€ oder was es da alles gibt), sondern die Allseits beliebte Geschenkekarte.
![Bild zu: [Limango] Sag leise Danke...]()
Ich bin schwer beeindruckt, freue mich jetzt umso mehr über meinen citydeal Gutschein [heute gibts übrigens einen ähnlichen Zalando-Lounge Gutschein!], den ich neulich erworben habe und sage brav: Vielen Dank, limango!