Also mal ganz von vorne: Ich habe ab heute Urlaub (*kreisch*) und nach dem aufstehen habe ich via Iphone ein paar meiner Lieblingsblogs angesurft. Dazu gehört auch AnnDee.

Schon neulich hat sie die Teile der neuen H&M Kollektion gepostet und ich war sehr froh, dass mir daraus so gaaar nichts gefallen hat . Na ja. Bis gerade eben. Hingesurft, neuen Post gesehen, aus dem Bett geschält, Computer angeschmissen, H&M aufgerufen und eingekauft.
Für viiiiiiel Geld.
Das wäre jetzt der Punkt mit dem Untergang – ist er aber nicht.

Ich habe schon lange keine Angst mehr vor H&M-Online..

Gestern kam mal wieder *hüstel* ein Paket von H&M an und was passiert? Genau: Alles zurück. Wie fast immer! Ich kann mich schon gar nicht mehr dran erinnern, das ich mal irgendwann was behalten habe..

Ich habe noch niemals mehr als zwei Teile aus den Bestellungen behalten – und die kann ich mir gerade noch leisten .

Hier noch ein paar Impressionen meines Warenkorbs:

Meine spontanen Tipps: Das Kleid ist zu kurz und durchsichtig an irgendeiner Stelle, der  Rock sieht mit dem Volant komisch aus und der Stoff ist nicht g’scheit- Der Cardi könnte mir gefallen .

Habt ihr mehr Glück bei H&M und behaltet manchmal mehrere Sachen aus einer Bestellung?

Jetzt habe ich ja aber nach dem Drama mit dem “The Blues”-Kleid dazu gelernt und schlage den Schweden vermeintlich ein Schnippchen (jaha, ich Teufelchen!):
Ich habe das von mir gewünschte Kleid jetzt online bestellt – und ein bisschen freue ich mich, dass das Objekt meiner Begierde erst Mitte Juli geliefert werden kann, weil (jetzt kommt der teuflische Plan) ich natürlich brav im Laden nach dem Kleid Ausschau halten werde. Wenn ich’s finde, wird die Bestellung storniert, wenn ich’s nicht finde: Haha, dann bekomme ich es zwar später – aber besser spät als nie nich. Juhu!
Ich gewitztes Kerlchen .

Quelle: Screenshot H&M

Bestellung ist ab Mittwoch mit dem Gutschein möglich und der Gutschein ist für 3 Monate gültig.

Zack zack !

Ich bin so crazy! Das Kleid hat Pünktchen (obwohl ich das ja auch eigentlich gut finde) und ist hellblau . Ich besitze ungefähr drei Sachen in blau (unter anderem dieses Kleid) – aber hellblau? Ich bin ein crazy Chick .

Beides Screenshot Zalando.de

Einen grauen Schal mit Nieten – grau geht immer! Und vor allem, weil ich mal einen Schal in “gesetzter” Farbe brauche.. Hoffentlich ist er so schön, wie ich ihn mir vorstelle!

Da die Sendung schon auf dem Weg zu mir ist (ratz-fatz, super!), bin ich schon wieder recht versöhnlich auf Zalando  gestimmt und hoffe einfach mal, dass es in Zukunft alles Gut weiter läuft. Wenn nicht: Ich mecker wieder hier !

Freitag Nachmittag.
Eigentlich dachte ich, das der Ärger nun auch eigentlich mal vorbei sei und das die Website eigentlich mal wieder laufen müsste.. Einfach mal versuchen, oder?

Ein tolles Kleidchen von Vero Moda und sogar meine Hose gibt es wieder – perfekt!
Ich bin also virtuell in den Shop getingelt, habe meinen Einkaufswagen vollgeworfen, habe meinen Gutschein gezückt, absenden gedrückt und… “Dieser Gutschein kann nur 2 Mal verwendet werden.”. Bitte?

Hmm.. Noch mal. … … … Wieder der gleiche Fehler. Aaaargh.. So langsam.. Groll.
Kundenbetreuung anrufen.
Netten (nett sind sie alle, aber man ey, fachkundig würds gerade mehr tun!) Kundenbetreuer dran haben, der sagt: Wenden Sie sich an citydeal. Mein Fragezeichen über dem Kopf habe ich ignoriert und aufgelegt.
Dann habe ich noch einmal nachgedacht: Was hat citydeal mit deren kaputtem System zu tun? Nix. Keine Ahnung der Typ. Shit – verarschen lassen.
Wieder: 0800…. Wenigstens die Nummer ist kostenfrei.
Wieder nette Kundenbetreuerin.  Wieder meinerseits mehr mehr Bock auf Kompetenz als Nettigkeit. Man macht ja Abstriche. Zielführend muss man in Leben sein!
Aber offensichtlich Glück gehabt. Sie gleicht den Gutschein mit mir ab, sagt: “Ich schicke ihnen einen Neuen zu! Das ist kein Problem. Sie bekommen gleich (!) eine Email von mir.”
Sogar die Emailadresse gleichen wir ab.
Aufatmen.
Kompetenz und Nettigkeit. Toll.
Ich bin zufrieden. Die Hose: sie rückt in greifbare Nähe. Yeah!

Samstag Morgen.
Noch immer kein Gutschein – so lange raucht mir wat ausm Kopp raus.
Wieder anrufen.
Netter Kundenbetreuer. Mir Scheiß-Egal. Will KOMPET… Ach, was erwarte ich eigentlich?!
Bin ich genervt! Aber freundlich. Warum? Dazu später mehr.
Ich werde darauf hingewiesen, dass die Neu-Ausstellung des Gutscheins bis zu 7 (!!!) Tage dauern kann. Wird nämlich manuell geprüft.
Kann er leider nicht ändern (weiß ich doch! Ich will trotzdem unfreundlich zu dir sein!) und er dankt für mein Verständnis.
Das ich schon lange keins mehr habe… Grrr. Ich hasse meine Vergangenheit!

Ich hätte KEIN Problem damit gehabt, wenn man mir schon am Mittwoch gesagt hätte, dass ich einen neuen Gutschein brauche, weil er nach einmaliger Nutzung – auch wenn die Bestellung nicht zustande gekommen ist – “verbraucht” ist und ich wegen manueller Prüfung sieben Tage auf einen Neuen warten muss.
Ja, ich hätte geblinzelt und mich über “manuelle Prüfung” gewundert und über die sieben Tage. Aber ich bin sehr geduldig und ich hätte gernegewartet.

Aber wenn ich, um diese Information zu kriegen mehr als 7 Mal anrufen muss und 4 Tage (ja, vier Tage) vergehen müssen – dann werd ich ekelig.
Ich erwarte von einem so riesigen Internetshop ein wenig mehr.
Und ganz ehrlich: Dem letzten Herrn am Telefon habe ich alles rauf und runter erklärt und ich habe eigentlich erwartet, dass er von sich aus sagt:Wir geben Ihnen als Entschädigung gerne einen kleinen Bonus über 5€! Oder was weiß ich..
Nur so. Weil es DEREN Fehler war. Und ich mir jede Info hart erkämpfen muss.
Leute! Arbeitet an eurem Qualitätsmanagement!

Und ich weiß wovon ich spreche: Ich habe als Studi in Callcenter gearbeitet und JA, der Job ist anstrengend, manchmal nervig und häufig möchte man nur in den Hörer brüllen. Die Losung ist aber: Freundlich bleiben bis der Arzt kommt (das kann Zalando wenigstens). Kunden verstehen nur das, was sie verstehen wollen, sagen nur das, was sie sagen wollen und werden doof, sobald man ihnen sagt, was sie nicht hören oder verstehen wollen, aber sollen. Klar?
Und NEIN, es ist nicht am Einfachsten, wenn man den Kunden schnell abhandelt und die meisten Infos einfach unter den Tisch fallen lässt. Man muss mitdenken können und vorausschauend für den Kunden planen.
Können die Agents von Zalando offensichtlich nicht. Sehr Schade, sie machen sich eine Menge Arbeit damit…

Und trotzdem bin ich immer nett. So erreicht man immer was. Nette Kunden sind die Ausnahme und denen will man helfen. Weil sie nett sind. Es ist rasend einfach. Jetzt bin ich aber nicht mehr nett – ich bin schwer enttäuscht. Und das meine ich so, wie es da steht.

Quelle: zalando.de [Screenshot]

Nun wollte ich meinen citydeal Gutschein, den ich vor einiger Zeit gekauft habe, dort einlösen (ich habe 15€ gezahlt und einen 50€ Gutschein bekommen) – was aber seit nunmehr fast 36 Stunden nicht möglich ist. Das hat jetzt dazu geführt, dass ich die Hose nicht mehr in meiner Größe bekommen kann. Grrrr…
Ich halte wirklich sehr große Stücke auf Zalando und die Zalando-Lounge ( das habe ich neulich schon getwittert: Mein Rock kam sensationell schnell innerhalb von 3 Tagen an!) und wahrscheinlich arbeiten sie mit Hochdruck an der Lösung des Problems, aber hey…. Meine Hose ist jetzt weg .
Ich habe auch schon mit der Kundenbetreuung gesprochen, sie sind dort alle echt nett und hilfsbereit, aber hilft mir ja nun auch nicht mehr.
Ich hoffe jetzt darauf, dass die Hose schnell wieder verfügbar ist und ich vielleicht sogar Glück habe und sie mit dem Gutschein verbinden kann. Das glaube ich zwar nicht wirklich, aber nun ja.. Ich wünsche mir die Hose wirklich sehr und hoffe eigentlich nur darauf, dass sie schnell wieder verfügbar ist . Dadurch, dass man bei zalando Versandkostenfrei bestellen kann, ärgere ich mich nur über den Zeitfaktor.

Doof bleibt halt doof.

Ich bin ein großer Anhänger von Sonnenbrillen – großer im Sinne von “viele besitzen wollen” und “physisch groß”. Puck die Stubenfliege lässt grüßen .
Als besonderes “Vorbild” für meine Leidenschaft für große Brillen habe ich Jackie O. auserkoren – sie sieht einfach toll aus, wenn sie eine dieser überdimensionalen Brillen trägt. Ich liebe es! Bild-Beispiel hier.
Einfach eine tolle Frau ♥.  Nicht nur wegen der Sonnenbrillen .

Soweit so gut. Bis dato habe ich mich mit Brillen zufrieden gegeben, die ich von Fossil für mittelteures Geld gekauft habe (im Rahmen bis 60€) – und hatte schon immer ein bisschen Bauchweh, weil so eine Brille bei mir gerne einfach mal so kaputt geht. Schusselchen .
Aber ich achte wie ein Fuchs auf die Teile und bin stolz, dass es meine Lieblingsbrillen schon mehrere Sommer überlebt haben. Puh!

Nun habe ich aber letztens im Internet eine Brille aufgetan, die es UNBEDINGT sein muss.
Die Brille heißt Jackie Ohh II und verkörpert für mich den Traum einer Sonnenbrille ♥. Gemein!
Werfen wir einen Blick darauf:

Quelle: sunglassesshop.com

Preis: 104.64€. Für eine Sonnenbrille schon eine ganze Menge Holz.. Aber es ist Liebe !
Gekauft werden muss das Teil nun also – da mir schwarze Sonnenbrillen aber nicht so richtig stehen *schluchz*, muss eine Alternative her.
Zur Wahl stehen weiß und hellbraun:

Quelle: sunglassesshop.com

Schwere Entscheidung.. Und für den Preis sollte das wirklich gut überlegt sein! Plan auf jeden Fall: Ich werde zu Krass gehen und mal schauen, ob die zufällig die Brille vorrätig haben. Nicht, dass ich damit aussehe wie ein Vollidiot .

Nun also zu euch: braun oder weiß?

Vor laaaanger Zeit habe ich ja von MAC aus der LE “MAC Spring Colour Forecast” einige Dinge bestellt. Ihr erinnert euch? Beide Pigment Stacks und einen Blush – Azalea Blossom.
Ich habe wirklich sehr lange mit mir gerungen, ob ich wirklich alles behalten soll – ihr wisst ja alle, wie teuer MAC ist.
Ich besitze nicht viel von MAC, weil ich gerade mit den “normalen” Lidschatten keine guten Erfahrungen gemacht habe und mich das ein wenig zurück hält. (Wer wissen möchte, welche Lidschatten ich meine, schaut sich diesen Quad an und ärgert sich mit mir über die dunklen Farben.. Schlecht pigmentiert und total bröselig.. Nur den hellen mag ich ♥ )

Nun ist die Entscheidung aber schon vor langem gefallen: Alle Sachen dürfen bleiben . Ich hab kurz nach dem Dukaten-Esel im Geldbeutel gesucht, der mir “kaufen, kaufen, kaufen” zugegröhlt hat, überraschenderweise war der aber nicht da als es ans zahlen ging . Na ja.

Ich hatte wirklich Zweifel, ob ich alle Pigmente behalten sollte – manche Farben sind schon ein bisschen crazy.. Gelb-Gold und so ein komisches orange.. Herausforderung am Auge nenne ich das .

Weil mir aber gerade zwei Farbtöne, es geht ins rote /rosane (auf dem ersten Bild ganz links beide Töne), gar nicht stehen, habe ich beschlossen zeitnah einige Pigmentabfüllungen bei 6sells einzustellen. Wer also Bock auf die Pigmente hat, schaut in unserem Verkaufsblog in den nächsten Tagen vorbei – zuschlagen ist angesagt! Wer schon vorher Wünsche hat sendet mir bitte eine Mail. 1/4 Teaspoon wird 2,50€ kosten (Versand exklusive).

Hier ein paar Bilder:

Die Farben sind auf den Deckeln ganz gut getroffen – bitte orientiert euch daran.

Edit: Ich war schon fleißig – schaut vorbei bei 6sells, die Pigmente sind online. Dazu gibt es Abfüllungen von Old Gold und Mauvement.

Deswegen kommt erst jetzt der versprochene Post zu dem H&M Desaster, dass ich letztens ja schon erwähnte.

Fallen wir mit der Tür ins Haus:

Wie sieht das bitte aus? Wie ein Sack. Ich habe durchaus Verständnis für Kleider, die weit geschnitten sind und die man mit einem Gürtel zurecht rückt – aber das sieht ja schrecklich aus! Ich bin geflasht .
Das ist übrigens das Kleid, dass ich schon gepostet hatte, aus dem H&M Online Katalog; es sieht so hübsch aus! Und ist es aber in Wirklichkeit überhaupt nicht .

Nächstes Teil – ein farblich ganz tolles Kleid:

Die Farbe ist ziemlich gut von der Kamera getroffen – ein Traum! Für den Sommer.. Lovely. Aber wenn man das zweite Bild vergrößert, sieht man, wie seltsam die Naht unter der Brust sitzt und wie komisch überhaupt das Kleid sitzt. Wieder mehr das Gefühl von nassem Sack als gut geschnittenem Kleid. Da finde ich selbst 6.95€ zu viel für.

Nächstes Desaster: Ein eigentlich schönes Kleidchen!

Aber ich finde auch hier, dass der Gummizug seltsam gesetzt ist. Der macht das Kleid (und damit mich!) unförmig. Und dafür knapp 40€? Nee, ganz sicher nicht.
Als ich die Sachen ausgepackt habe, fand ich wirklich einige Dinge noch sehr schön – aber mit dem Probieren ging es ja dann los . So was blödes! Hier das Kleidchen:

Das Kleid in taupe (?) finde ich wirklich sehr schön, der angesetzte Faltenrock ist ein Traum – aber gaanz ehrlich:Was soll ich zu diesem Zug sagen, der unter der Brust sitzt? Wieder vollkommen unpassend für mich. Ich sehe unnötig in die Breite gezogen aus und ach .
Einfach gemein!

Als letztes Beispiel habe ich einen Rock ausgegraben, den ich nicht prinzipiell schlimm finde, nur leider ist er für den Preis nicht hübsch genug . Er steht mit 19.95€ auf meiner Rechnung und das gibt er auch einfach nicht her. 10€ ja, mehr nicht.
Außerdem bin ich nicht ganz sicher, ob er nicht vielleicht eine noch ausladendere Hüfte macht, als ich eh schon habe.

Schade fast schon, weil ich den Rock mit Raffung lustig finde und auch die Taschen, die er an der Seite eingenäht hat, finde ich toll.
Jetzt liegt mein Paket hier wieder verschnürt vor mir und ich werde es wieder zum Paketshop zurück tragen; wirklich blöd, wenn man in einer großen Bestellung so gar nichts behalten will .

Aber ihr könnt mir sicher noch einen Tipp geben: Ich könnte die Sachen ja auch bei H&M direkt zurück geben – wird dann meine Rechnung automatisch getilgt, oder bekomme ich einen Gutschein? Ich bin auf den Sätzen auf der Rechnung nicht ganz schlau geworden . Klärt mich also auf

Gestern war es dann endlich so weit: Das Paket ist endlich in meinen Besitz über gegangen und ich konnte mich nach dem Abendessen gierig darüber hermachen.

Mal ehrlich: Männer müssen Frauen doch für bescheuert halten, wenn sie ihnen beim Klamotten auspacken zu schauen. Oder?
Ich quatsche gerne mit meinen erworbenen Teilen – man muss sich ja kennen lernen – und sortiere während dessen vor. “Ach du bist ja aber schon farblich kein Knüller.. Komm, geh mal zurück in den Karton” oder “Wow.. Schön.. Komm mal her du hübsches Ding und lass dich genauer beäugen” – so oder ähnlich geht’s da bei mir zu .

Nun ja. Viele Kleider, Shorts, eine Boyfriend Jeans: Nur das Tollste vom Tollen ist in meinem Packerl gelandet.

Schnell hatten wir uns bekannt gemacht und neugierig bin ich in das erste Dress geschlüpft, dass schon argwöhnisch von mir beäugt wurde; der Stoff mutete doch recht billig an. Gut, bei einem Preis von 6,95€ kann man wahrscheinlich nichts anderes erwarten . Ich hatte gehofft, dass es vielleicht doch ein schönes Teil ist, weil der eine oder andere Blogger es doch in sein Herz geschlossen hatte. Und die Farben sind echt ein Knaller – schön kräftig.

Quelle: H&M

Es war der Anfang von vielen Enttäuschungen: KEINS – ich betone noch einmal: KEINS der bestellten Stücke fand ich auch nur annährend an mir so hübsch, dass ich es hätte behalten wollen. Was ist denn das bitte für ein Hühnerprütt??
Bilder von einigen Dingen werde ich heute Abend machen und diese dann in ihrer “Schönheit” präsentieren.

Ich bin wirklich ein wenig geknickt und enttäuscht, weil ich mich so richtig auf die Teile gefreut habe. Ich wollte von Anfang an nicht alles behalten, aber ALLES zurück schicken ist schon bitter.

Ist euch das auch schon passiert? Einmal einen großen Schwung bestellt (so groß, dass die Sachen schon nicht mehr in einer Plastiktüte kommen, sondern in einem H&M Paket) und man schickt alles wieder zurück?