FrauBrit shoppt
Ein Trendzombie auf der Pirsch.
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Ich habe vor einiger Zeit bei limango im Rahmen der Shoemania ein paar Chucks (in schwarz) bestellt; wie alle Besteller war ich von einigen Lieferschwierigkeiten betroffen, die sich zogen.. und zogen… und zogen.
Auf Facebook sind zwischenzeitlich mal ein paar böse Worte von einigen Usern gefallen, die ich damals auch nur kopfschüttelnd zur Kenntnis genommen habe. Warum kopfschüttelnd?
Weil limango mich immer und ausreichend über den Lieferverzug informiert hat. Via Email, Twitter und Facebook habe ich immer gewusst, dass es gerade nicht so gut läuft und das ich noch warten muss. Immer freundlich, immer direkt und immer zeitnah.
Transparenz war das Zauberwort!
[Inzwischen ist ja bekannt, dass ich gerne einen Blick auf die Kundenbetreuungen werfe (hier) - es ist interessant zu sehen, wie da mit den Kunden gearbeitet wird..]
Heute dann kommen die Schuhe endlich an, denke ich, weil mich schon vorab ein Briefchen von limango mit einem Gutschein erreicht hat: ich kann 10€ bei Douglas ausgeben!
![Bild zu: [Limango] Sag leise Danke...](http://cdn.fraubrit.de/2010/06/brief.jpg)
Und das ist nicht irgendein Gutschein (sie müssen für 50€ einkaufen, dann bekommen sie 10€ oder was es da alles gibt), sondern die Allseits beliebte Geschenkekarte.
![Bild zu: [Limango] Sag leise Danke...](http://cdn.fraubrit.de/2010/06/douglas1.jpg)
Ich bin schwer beeindruckt, freue mich jetzt umso mehr über meinen citydeal Gutschein [heute gibts übrigens einen ähnlichen Zalando-Lounge Gutschein!], den ich neulich erworben habe und sage brav: Vielen Dank, limango!
Ein Eintrag aus den Kategorien Stock.Of.Knowledge : Website
Wow, das ist auf jeden Fall eine super Art und Weise sich bei Kundinnen (!) für Lieferschwierigkeiten zu entschuldigen. Da wünscht man sich ja fast, das man selbst betroffen wäre
Ja
Ich hab mich auch gefreut, dass ich betroffen war 
Sowas nenn ich doch mal eine Wiedergutmachung. Wenn man da an andere Shops usw. denkt, die dann mit einem einfachen “Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen” daherkommen. Klar, sowas kann immer mal passieren, aber dass man wenigstens nicht so “hingehalten” wird sondern über Verzögerungen rechtzeitig informiert wird und man merkt, dass man sich dort wirklich Mühe gibt und einem die Verzögerungen unangenehm sind, ist toll.
Ja, wirklich ganz, ganz toll! Ich bin echt schwer begeistert..
Ich war auch positiv überrascht, als ich den Gutschein bekommen habe. Hab mich nämlich nicht so über die Lieferungsschwierigkeiten geärgert weil Limago ja, wie Du auch meintest, immer über die Verspätung informiert hat. Von daher hab ich mich sehr über den 10 EUR-Gutschein gefreut! Schade nur, das grade erst die tolle Douglas-Rabatt-Aktion zuende gegangen ist. Aber ich werd schon was anderes finden
Hihi, ja
Es findet sich sicherlich was 
Ich hab mich auch sooo gefreut :))) Über die Schuhe UND den Gutschein
Jaaaaaaaaaaaaaaaaa, doppelte Freude!!
Hab mich Samstag auch total über den Gutschein gefreut… ich mein – hey, Chucks für 20 Euro und dann noch dieser 10 Euro Gutschein für ein bisschen warten… ich werde ihn dafür nutzen, mir meinen Lieblingslippgloss zu kaufen
Sind Deine Schuhe jetzt schon da ?
Das Ganze muss für Limango ein echtes Verlustgeschäft gewesen sein, wenn Sie jedem diesen 10 Euro Gutschein geschenkt haben!
Ich sag dann auch mal: “Danke Limango”
Jaaaaaaaaa, sie sind da!!
Lippgloss ist toll.. Hach
Hallo,
ich hab auch erst den Brief bekommen und 2 Stunden später meine Chucks….Tolle Sache..
Grüße
Samatti
Ja, top!